Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Stockdeurenramen

Energie-Keuring & Advies B.V.
Tienderstraat 32A, 3670 Oudsbergen (zetel bedrijf)
Stockdeurenramen
Maaseikerbaan 99, 3960 Bree-Opitter
E-mail: info@stockdeurenramen.be
Telefoon: +32 475 75 35 51

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Aanbiedingen en offertes
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
5. Prijswijzigingen
6. Betaling
7. Verplichtingen van de Opdrachtgever
8. Verplichtingen van Stockdeurenramen
9. Herroepingsrecht
10. Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd
11. Uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument en kosten daarvan
12. Verplichtingen van Stockdeurenramenbijherroeping
13. UitsluitingHerroepingsrecht
14. Uitvoering van de Overeenkomst
15. Meer- en minderwerk
16. Opneming
17. Oplevering
18. Leverings- en uitvoeringstermijnen
19. Levering van Producten
20. Eigendomsvoorbehoud
21. Kwaliteit en conformiteit
22. Klachtregeling
23. Garantie op Producten
24. Opschorting en ontbinding
25. Aansprakelijkheid
26. Intellectueleeigendomsrechten
27. Onuitvoerbaarheid van de Overeenkomst
28. Annulering
29. Retentierecht
30. Overmacht
31. AVG
32. Slotbepalingen

Artikel 1 – Algemene voorwaarden Definities

• Stockdeurenramen: het bedrijf “Stockdeurenramen”, gevestigd te Maaseikerbaan 99, 3960 Bree-Opitter, een dochterbedrijf van Energie-Keuring & Advies B.V., statutair gevestigd te Tienderstraat 32A, 3670 Oudsbergen.
• De Opdrachtgever: iedere natuurlijke- of rechtspersoon die aan Stockdeurenramen opdracht heeft gegeven tot het leveren van Producten en/of het verrichten van Werkzaamheden.
• De Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Product(en): alle denkbare producten die door Stockdeurenramen worden geleverd, zoals deuren, ramen, kozijnen en aanverwante producten.
• Maatwerk: Producten die op verzoek van de Opdrachtgever op maat worden gemaakt.
• Werkzaamheden: alle werkzaamheden of te verrichten leveringen, in welke vorm dan ook, waartoe opdracht is gegeven door de Opdrachtgever.
• Overeenkomst: de tussen Stockdeurenramen en de Opdrachtgever gesloten Overeenkomst inzake de levering van Product(en) en/of het uitvoeren van Werkzaamheden.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes van STOCKDEURENRAMEN en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen STOCKDEURENRAMEN en de Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
• De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten met STOCKDEURENRAMEN, voor de uitvoering waarvan door STOCKDEURENRAMEN derden dienen te worden betrokken. Deze derden kunnen jegens de Opdrachtgever een rechtstreeks beroep op de onderhavige voorwaarden doen, waaronder eventuele beperkingen van de aansprakelijkheid.
• Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig voor zover zij uitdrukkelijk door STOCKDEURENRAMEN zijn aanvaard.
• Deze algemene voorwaarden prevaleren te allen tijde boven eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever. Ook indien de voorwaarden van de Opdrachtgever een bepaling van gelijke strekking hebben als hiervoor vermeldt, hebben de algemene voorwaarden van STOCKDEURENRAMEN te alle tijde voorrang boven dergelijke eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever.
• De toepasselijkheid van eventuele inkoop­ of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
• Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. STOCKDEURENRAMEN en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
• Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
• Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
• Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige andere Overeenkomst met STOCKDEURENRAMEN in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door STOCKDEURENRAMEN vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling.
• Indien STOCKDEURENRAMEN niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat STOCKDEURENRAMEN in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
• STOCKDEURENRAMEN behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen ten aanzien van deze Algemene Voorwaarden gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten. STOCKDEURENRAMEN zal Opdrachtgever schriftelijk van deze wijzigingen op de hoogte stellen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

• Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
• Prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
• Stockdeurenramen behoudt zich het recht voor om offertes aan te passen bij wijzigingen in kostprijzen of andere factoren.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

• Een Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Stockdeurenramen of na aanvang van de Werkzaamheden.
• Eventuele wijzigingen in de Overeenkomst zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door Stockdeurenramen.

Artikel 5 – Prijswijzigingen

• Indien na het sluiten van de Overeenkomst doch voor levering één of meer der kostenfactoren een wijziging ondergaan, is STOCKDEURENRAMEN gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. STOCKDEURENRAMEN is in ieder geval bevoegd extra kosten in rekening te brengen indien sprake is van kostenverhogende omstandigheden waarmee STOCKDEURENRAMEN Kozijnen redelijkerwijze geen rekening behoefde te houden, welke niet aan STOCKDEURENRAMEN kunnen worden toegerekend of welke in verhouding tot de prijs van de levering aanzienlijk zijn.
• Voorts worden aan de Opdrachtgever onverkort doorberekend, voor zover deze wijzigingen na datum offerte plaatsvinden:
  • door de Nederlandse overheid (de Europese overheid daaronder mede begrepen) en/of vakorganisaties opgelegde of gewijzigde belastingen, invoerrechten, heffingen, lonen, arbeidsvoorwaarden, sociale verzekeringen of andere lasten;
  • door de overheid en/of vakorganisaties wijzigingen worden gebracht in de lonen, arbeidsvoorwaarden, cao’s, BTW of sociale verzekeringen e.d. c.q. indien wijzigingen worden aangebracht in de prijzen van toeleveranciers.
• Indien de STOCKDEURENRAMEN van oordeel is dat kostenverhogende omstandigheden zijn ingetreden, dient zij de Opdrachtgever hiervan onmiddellijk adequaat en schriftelijk op de hoogte te stellen.
• STOCKDEURENRAMEN is gerechtigd andere prijsstijging van kostprijsbepalende factoren die zijn ontstaan na het tot stand komen van de Overeenkomst, doch voor de oplevering, aan de Opdrachtgever door te berekenen. Indien STOCKDEURENRAMEN dit doet binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden, van welk recht hij gebruik moet maken binnen 8 dagen na kennisgeving van de prijsverhoging. Ontbinding van de Overeenkomst op deze wijze geeft geen der partijen het recht op schadeloosstelling.

Artikel 6 – Betaling

• Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door STOCKDEURENRAMEN aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door STOCKDEURENRAMEN is bepaald. STOCKDEURENRAMEN is gerechtigd om periodiektefactureren.
• STOCKDEURENRAMEN is gerechtigd volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling van de Opdrachtgever te verlangen, voordat STOCKDEURENRAMEN (verdere) uitvoering aan de Overeenkomst of Werkzaamheden geeft. Met dien verstande dat STOCKDEURENRAMEN bij de verkoop van producten aan de Consument, de Consument nimmer verplicht mag worden tot voorruitbetaling van meer dan 50%.
• Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is in welk geval de wettelijke (handels)rente geldt. Alle (buiten)gerechtelijke kosten welke STOCKDEURENRAMEN maakt ter verkrijging van voldoening – zowel in als buiten rechte – komen vanaf dat moment voor rekening van de Opdrachtgever. In dat geval is de Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd van ten minste 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,–. Indien de werkelijk door STOCKDEURENRAMEN gemaakte en te maken kosten boven dit bedrag uitstijgen, komen deze eveneens voor vergoeding in aanmerking.
• Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan diens betalingsverplichtingen heeft voldaan, is STOCKDEURENRAMEN bevoegd de nakoming van de jegens de Opdrachtgever aangegane verplichtingen tot levering c.q. tot de uitvoering van Werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is geschied of deugdelijke zekerheid hiervoor is gesteld. Hetzelfde geldt reeds vóór het moment van in verzuim zijn indien STOCKDEURENRAMEN het redelijke vermoeden heeft dat er redenen zijn om aan de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever te twijfelen.
• Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze in afwijking van lid 3 en 4 van dit artikel, nadat hij door STOCKDEURENRAMEN is gewezen op de te late betaling en STOCKDEURENRAMEN de Consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te  voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog  verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is STOCKDEURENRAMEN gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze  incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,–; 10%  over de daaropvolgende € 2.500,– en 5% over de volgende € 5.000,– met een minimum  van      € 40,–. STOCKDEURENRAMEN kan ten voordele van de Consument afwijken van genoemde  bedragen en percentages.
• De Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan STOCKDEURENRAMEN te melden.
• In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van STOCKDEURENRAMEN en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens STOCKDEURENRAMEN onmiddellijk opeisbaar.
• Indien met de Opdrachtgever meerdere (rechts)personen of ondernemingen worden aangeduid, zullen deze hoofdelijk gehouden zijn tot nakoming van alle verplichtingen uit de met STOCKDEURENRAMEN gesloten Overeenkomst.
• Indien de Opdrachtgever, uit welken hoofde ook, één of meer tegenvorderingen op STOCKDEURENRAMEN heeft, dan ziet de Opdrachtgever af van het recht op verrek Genoemde afstand van het recht op verrekening geldt eveneens indien de Opdrachtgever (voorlopige) surséance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

• De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat alle benodigde gegevens en toestemmingen tijdig worden verstrekt.
• De locatie waar de Werkzaamheden worden uitgevoerd, dient veilig en toegankelijk te zijn.

Artikel 8 – Verplichtingen van Stockdeurenramen

• Stockdeurenramen zal de Overeenkomst naar beste kunnen uitvoeren en voldoet aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

• De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het Product de Overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen.

Artikel 10 – Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

• Tijdens de Bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en mag het alleen uitpakken of gebruiken om de aard en werking ervan te beoordelen.

Artikel 11 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument en kosten daarvan

• De Consument dient het Product binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen.
• De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Verplichtingen van Stockdeurenramen bij herroeping

• Stockdeurenramen zal alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen.

Artikel 13 – UitsluitingHerroepingsrecht

• Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte Producten of Producten die snel bederven.

Artikel 14 – Uitvoering van de Overeenkomst

• Stockdeurenramen behoudt zich het recht voor om Werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.

Artikel 15 – Meer- en minderwerk

• Meer- en minderwerk wordt door Stockdeurenramen in rekening gebracht tegen de geldende tarieven.

Artikel 16 – Opneming

• De Opdrachtgever dient het Werk binnen 8 dagen na oplevering te keuren.

Artikel 17 – Oplevering

• Het Werk wordt als opgeleverd beschouwd, indien het Overeenkomstig het bepaalde in artikel 16 is of geacht wordt te zijn goedgekeurd. De dag waarop het Werk is of geacht te zijn goedgekeurd, geldt als dag waarop het Werk als opgeleverd wordt beschouwd.
• Na de dag waarop het Werk als opgeleverd wordt beschouwd, is STOCKDEURENRAMEN niet meer aansprakelijk voor tekortkomingen aan het Werk, tenzij sprake is van een gebrek dat in de garantietermijn optreedt en dat redelijkerwijs niet bij oplevering door de Opdrachtgever ontdekt had kunnen worden, tenzij STOCKDEURENRAMEN aannemelijk maakt dat het gebrek met grote mate van waarschijnlijkheid kan worden toegeschreven aan een omstandigheid, die aan de Opdrachtgever kan worden toegerekend.
• STOCKDEURENRAMEN zal alle gebreken die het Werk vertoont, binnen een redelijke termijn en in overleg met de Opdrachtgever herstellen ofwel (delen van) het Werk vervangen.
• Alle aan het herstel van gebrek, of de vervanging van (delen van) het Werk en het weer ingebruikstelling van het Werk, of – indien dit tot een groter object behoort – de weer ingebruikstelling van dat object verbonden kosten, zijn voor rekening van STOCKDEURENRAMEN.
• Indien STOCKDEURENRAMEN in gebreke blijft aan haar in dit artikel opgenomen garantieverplichting te voldoen, heeft de Opdrachtgever het recht voor rekening en risico van de Opdrachtgever het nodige te verrichten of door derden te doen verrichten. De Opdrachtgever heeft het recht de gemaakte kosten met aan STOCKDEURENRAMEN verschuldigde bedragen te verrekenen.
• De rechtsvorderingen uit hoofde van de in dit artikel bedoelde gebreken zijn niet ontvankelijk, indien zij worden ingesteld na verloop van 1 jaar na de datum waarop het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt.

Artikel 18 – Leverings- en uitvoeringstermijnen

• Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

Artikel 19 – Levering van Producten

• Levering geschiedt op basis van “EX Works” (afhalen bij Stockdeurenramen), tenzij anders overeengekomen.
• Verzendkosten:
  • Bij bestellingen onder € 50 komen er € 6,99 verzendkosten bij.
  • Voor kozijnen bedragen de verzendkosten € 69 per stuk.
  • Voor deuren bedragen de verzendkosten € 89 per stuk.
  • Deze verzendkosten gelden voor Nederland en België.

Artikel 20 – Eigendomsvoorbehoud

• Alle geleverde Producten blijven eigendom van Stockdeurenramen tot volledige betaling door de Opdrachtgever.

Artikel 21 – Kwaliteit en conformiteit

• Stockdeurenramen garandeert dat de geleverde Producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Artikel 22 – Klachtregeling

• Klachten dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden ingediend. Via email adres: info@stockdeurenramen.be

Artikel 23 – Garantie op Producten

• Stockdeurenramen biedt standaard 5 jaar garantie op kozijnen en 1 jaar garantie op glas.

Artikel 24 – Opschorting en ontbinding

• Stockdeurenramen behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te ontbinden bij betalingsachterstand of faillissement van de Opdrachtgever.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Stockdeurenramen is beperkt tot de factuurwaarde van de Overeenkomst.

Artikel 26 – Intellectueleeigendomsrechten

• Alle intellectuele eigendomsrechten op door Stockdeurenramen geleverde Producten blijven bij Stockdeurenramen.

Artikel 27 – Onuitvoerbaarheid van de Overeenkomst

• Indien de Overeenkomst onuitvoerbaar blijkt, zal Stockdeurenramen in overleg treden met de Opdrachtgever.

Artikel 28 – Annulering

• Annulering van de Overeenkomst is alleen mogelijk onder de voorwaarden zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.

Artikel 29 – Retentierecht

• Stockdeurenramen behoudt zich het recht voor om geleverde Producten onder zich te houden tot volledige betaling.

Artikel 30 – Overmacht

• In geval van overmacht is Stockdeurenramen gerechtigd de Overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

Artikel 31 – AVG

• Stockdeurenramen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 32 – Slotbepalingen

• Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in België.

Retourpolicy

• Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het Product een retour aanvragen door een e-mail te sturen naar info@stockdeurenramen.be.
• Na ontvangst van de retouraanvraag ontvangt de klant een barcode voor gratis verzending naar het magazijn:
  Stockdeurenramen
  Maaseikerbaan 99, 3960 Bree-Opitter
• Het Product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.