• 089812622 Mob-0475753551-
  • info@stockdeurenramen.be
  • Maaseikerbaan 99, 3960 Bree-Opitter
zelf samenstellen

FAQ Pagina

Algemeen

Waar zijn jullie gevestigd?

Maaseikerbaan 99, 3960 Bree-Opitter

Energie-Keuring & Advies B.V.
Tienderstraat 32A, 3670 Oudsbergen (zetel bedrijf)
Stockdeurenramen
Maaseikerbaan 99, 3960 Bree-Opitter
E-mail: info@stockdeurenramen.be
Telefoon: +32 475 75 35 51

Ja, u bent vanharte welkom tijdens onze openingstijden van maandag tlm vrijdag van 10.00 – 17.00 uur.

We zijn open van maandag tlm vrijdag van 10.00 – 17.00 uur.

Dat kan via ons contact formulier op onze website, of direct mailen naar: info@stockdeurenramen.be. We zijn ook bereikbaar via telefoon nummer +32 47 57 53 551.

Ja, van standaard maten hebben wij veel ramen, deuren en voordeuren op stock. Die u direct kunt meenemen.

Ja, dat is zeker mogelijk bij ons. Neem daarvoor contact met ons op. Een van onze medewerkers helpt u graag.

Ja, u kunt de producten zien bij ons.

Levering

Wat is jullie levertijd?

De levertijd voor producten die we uit voorraad leveren is gemiddeld 3 tot 7 werkdagen. De levertijd voor maatwerk bedraagt 3 tot 5 weken.

  • Bij bestellingen onder € 50 komen er € 6,99 verzendkosten bij.
  • Voor kozijnen bedragen de verzendkosten € 69 per stuk.
  • Voor deuren bedragen de verzendkosten € 89 per stuk.
  • Deze verzendkosten gelden voor Nederland en België.
  •  

Ja, wij leveren in Belgie en Nederland.

Producten

Wat zijn de kleur mogelijkheden?

We hebben standaard wit en op sommige producten zwart in voorraad.

Kunststof kozijnen kunnen eenvoudig gereinigd worden met een spons en een sopje of groene zeep. Dit zal zorgen voor een beschermlaagje op het kunststof, waardoor het vuil zal worden afgestoten. Gebruik nooit chemische middelen, deze kunnen schadelijk zijn voor het kunststof.

  • Bij bestellingen onder € 50 komen er € 6,99 verzendkosten bij.
  • Voor kozijnen bedragen de verzendkosten € 69 per stuk.
  • Voor deuren bedragen de verzendkosten € 89 per stuk.
  • Deze verzendkosten gelden voor Nederland en België.
  •  

  • Neom
    Het huismerk van Stockdeurenramen.be, bekend om zijn betaalbare kwaliteit. Neom-producten zijn ontworpen met aandacht voor duurzaamheid en functionaliteit, en bieden een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

  • Aluplast
    Een toonaangevende Duitse fabrikant van kunststof raam- en deursystemen, bekend om zijn innovatieve technologieën en hoogwaardige producten. Aluplast staat garant voor duurzaamheid en energie-efficiëntie.

  • Josef Meeth
    Een gerenommeerde Duitse producent van kunststof ramen en deuren, die bekendstaat om zijn vakmanschap en hoogwaardige materialen. Josef Meeth-producten combineren esthetiek met functionaliteit.

  • Gealan

    Gealan is een gerenommeerde Duitse profielproducent die zich specialiseert in innovatieve kunststof systemen. Gealan-profielen bieden uitstekende isolatie, modern design en zijn perfect geschikt voor zowel nieuwbouw als renovatie.

Stockdeurenramen.be heeft een ruime voorraad van meer dan 6.000 artikelen, waaronder:

  • Voordeuren

  • Achterdeuren

  • Schuiframen en -deuren

  • Terrasdeuren

  • Vast ramen

  • Draaikiepramen

  • Valramen

Ja, het is mogelijk om een product te reserveren.
Wij vragen in dat geval enkel een aanbetaling om de reservering te bevestigen.

U kunt een reservering aanvragen door:

  • Een e-mail te sturen naar onze klantendienst

  • Of direct te bestellen via onze webshop

Na ontvangst van de aanbetaling houden wij het product voor u opzij tot de afgesproken afhaaldatum of levering.

Nee, maatwerk kozijnen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Omdat deze producten speciaal volgens uw specificaties worden vervaardigd (bijvoorbeeld afmetingen, kleur, draairichting, beglazing, enz.), vallen ze buiten het herroepingsrecht.

Wij raden daarom aan om bij het bestellen van maatwerk altijd zorgvuldig alle gegevens te controleren en bij twijfel vooraf contact met ons op te nemen.

Maatwerk & Specials

Bieden jullie ook maatwerk aan voor ramen en deuren?

Ja, wij bieden ook maatwerk kozijnen, ramen en deuren aan. Dit betekent dat u zelf de gewenste afmetingen, draairichting, kleur, beglazing en andere opties kunt kiezen. Ideaal voor renovatieprojecten of specifieke bouwsituaties waar standaardmaten niet passen.

U kunt ons een e-mail sturen met uw wensen en afmetingen, of gebruikmaken van ons contactformulier. We helpen u graag met advies en maken een vrijblijvende offerte op maat.

Bij maatwerk kunt u onder andere kiezen uit:

  • Exacte afmetingen (tot op de millimeter)

  • Type opening: draai, kiep, draaikiep, vast raam, schuifraam of deur

  • Glasopties: dubbelglas (HR++), driedubbel glas (HR+++), matglas, veiligheidsglas

  • Kleur aan binnen- en/of buitenzijde (RAL-kleuren)

  • Type profiel (inbouwdiepte, aantal kamers)

  • Type beslag en handgrepen

De levertijd voor maatwerk is doorgaans tussen de 4 en 8 weken, afhankelijk van het type product en de gewenste specificaties. U ontvangt bij bestelling een indicatieve leverdatum.

Nee, maatwerkproducten kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Omdat deze speciaal volgens uw wensen worden geproduceerd, vallen ze buiten het herroepingsrecht. Controleer daarom altijd goed de ingevoerde gegevens voor u bestelt.

Betaalmethoden

Wat zijn de betaal mogelijkheden bij jullie?

Je kunt bij ons betalen via:

  • Ideal
  • Via bank overschrijving
  • Banc contact
  • Contant

Nee, dit is helaas niet mogelijk bij ons.

Nee, dit is helaas niet mogelijk bij ons.

  •  

Garantie & Klachten

Welke garantie geven jullie?

Wij geven wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering.

  • Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of montage

    • Bijvoorbeeld: verkeerd plaatsen, verkeerd afstellen, forceren van raam of deur.

  • Normale slijtage

    • Zoals verkleuring door zonlicht, lichte krasjes of afname van soepelheid bij scharnieren na jaren gebruik.

  • Gebreken door slecht of geen onderhoud

    • Onvoldoende schoonmaak, het niet oliën van scharnieren of rubbers, ophoping van vuil of vocht.

  • Mechanische beschadigingen na levering

    • Krassen, deuken of glasbreuk die zijn ontstaan na de levering of plaatsing.

  • Schade door externe factoren

    • Zoals storm, hagel, vandalisme, brand, inbraak of bouwfouten aan de woning zelf (bijv. verzakking).

  • Veranderingen of aanpassingen door derden

    • Boren, zagen, schilderen of andere wijzigingen aan het kozijn of beslag die niet door de leverancier zijn uitgevoerd.

  • Verlies van garantie door zelfherstellingen

    • Als je zelf een probleem probeert op te lossen zonder overleg met de leverancier of fabrikant.

Heeft u een klacht of is er schade aan uw bestelling?
Wij nemen dit uiteraard serieus en helpen u graag verder. Let op: om alles goed te kunnen verwerken, worden klachten en schademeldingen uitsluitend per e-mail behandeld.

Hoe meld ik een klacht of schade?

Stuur een e-mail naar info@stockdeurenramen.be met de volgende gegevens:

  • Uw voor- en achternaam

  • Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)

  • Uw factuurnummer of referentienummer

  • Een duidelijke omschrijving van de klacht of schade

  • Voeg indien mogelijk foto’s toe van de schade of het probleem

Zodra wij uw e-mail ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op voor een passende oplossing.

Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden. Wij behandelen elke melding zorgvuldig en zoeken steeds naar een passende oplossing binnen een redelijke termijn, meestal binnen 30 dagen.